888.it si impegna a garantire sempre il gioco responsabile

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Copyright Virtual Marketing Services Italia s.r.l. opera su autorizzazione del Ministerno delle Finanze italiano, licenza n° 15014.

888.it si conforma al Codice di condotta per il gioco responsabile dell'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato (AAMS).

Durante lo svolgimento della sua attività, 888.it si impegna a rispettare rigorosi criteri e procedure per assicurare il gioco responsabile. Il Codice di condotta AAMS rappresenta una piattaforma comune per tutto il settore del gioco d'azzardo per aumentare la consapevolezza sulle fonti del gioco responsabile e realizzare i suoi principi durante lo svolgimento di qualsiasi attività.

Per garantire sempre un utilizzo responsabile dei nostri giochi, ci siamo adeguati alle linee guida di eCOGRA, un'organizzazione no-profit con sede nel Regno Unito. eCOGRA assicura che tutti i casinò che operano online siano controllati in modo adeguato e trasparente per garantire i giocatori.

888.it si impegna da sempre per garantire ai propri soci un ambiente di gioco responsabile. È nostro dovere non solo assicurare il massimo divertimento per i nostri soci, ma anche prevenire l'utilizzo compulsivo dei nostri servizi e impedire l'accesso al sito ai minorenni. Per leggere ulteriori informazioni sui giochi, le regole e le percentuali di vincita, andare alla sezione giochi da casino.

Per qualsiasi problema, reclamo o richiesta di ulteriori informazioni visualizzate sul sito 888.it, contattare il nostro team di assistenza. I soci possono contattarci telefonicamente e tramite e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per garantire sempre un utilizzo responsabile dei nostri giochi, ci siamo adeguati alle linee guida di eCOGRA, un'organizzazione no-profit con sede nel Regno Unito. eCOGRA assicura che tutti i casinò che operano online siano controllati in modo adeguato e trasparente per garantire i giocatori.

Per promuovere il gioco responsabile, 888.it garantisce di:

  • Applicare la disciplina AAMS secondo cui, per poter giocare sul sito, ogni giocatore deve aver compiuto almeno 18 anni.
  • Formare i propri dipendenti sui diversi metodi o programmi per le procedure del gioco responsabile
  • Fornire ai dipendenti informazioni sulle risorse per assistere i soci in caso di problemi legati al gioco
  • Fornire informazioni ai giocatori, in modi diversi, sul gioco responsabile, sulle percentuali di vincita dei giochi del casinò e sulle risorse disponibili per il supporto in caso di problemi legati al gioco
  • Consentire l'accesso solo ai giocatori che hanno impostato i limiti di versamento e di accesso ai giochi e proporre alle persone che possono avere dei problemi l'iscrizione al Programma di autolimitazione dell'accesso che consente di annullare l'accesso alle comunicazioni promozionali e ai servizi del casinò per il periodo di tempo desiderato.
  • Applicare un monitoraggio efficace per prevenire l'accesso al casinò ai minori
  • Porre in essere tutte le misure necessarie per assicurare un ambiente di gioco sicuro e riservato e proteggere i conti dei giocatori da eventuali accessi non autorizzati. Accedere alla Informativa sulla privacy di 888.it per visualizzare la disciplina applicabile
  • Per visualizzare i termini e condizioni, accedere alla pagina accordo con l'utente
  • Per visualizzare il contratto accedere alla pagina normativa.  

Per leggere il testo completo del Codice di condotta per il gioco responsabile AAMS, accedere al sito Web www.aams.gov.it

Presentare una richiesta a AAMS

Per qualsiasi problema, reclamo o richiesta di ulteriori informazioni visualizzate sul sito 888.it, accedere al sito www.aams.gov.it

Protezione dei minori

In linea con il Codice di condotta per il gioco responsabile AAMS, 888.it non permette ai minori di 18 anni di giocare nel proprio casinò.

Il nostro casinò non è stato creato per attirare ragazzi e adolescenti. Ci impegniamo a impedire e a rilevare qualsiasi tentativo di accesso da parte di utenti minori di 18 anni. Utilizziamo sofisticati sistemi di verifica per identificare i minori che accedono al nostro software.

Tuttavia, siamo consapevoli che Internet è facilmente accessibile da molte abitazioni nel mondo. Per questo riteniamo che le società che operano nel settore e i genitori devono collaborare per impedire che i minorenni possano iniziare a giocare d'azzardo. Per proteggere i bambini e/o gli adolescenti, raccomandiamo di installare dei filtri che blocchino l'accesso di minori a programmi e siti non appropriati.

Altri consigli per i genitori:

  • Non lasciare da soli i bambini vicino al computer quando il software del casinò o del poker è in esecuzione.
  • Proteggere i programmi di gioco con una password.
  • Non coinvolgere in nessun modo i minorenni nell'attività di gioco.
  • Conservare il nome utente e la password di 888.it e i metodi di pagamento utilizzati lontano dalla portata dei bambini.
  • Spiegare ai propri figli le conseguenze legali e i rischi potenziali del gioco d'azzardo praticato dai minorenni.
  • Controllare il tempo di utilizzo di Internet da parte dei propri figli.

Purtroppo nessun sistema è infallibile. Qualora si sospetti che un minorenne si sia registrato con 888.it, comunicarlo all'ufficio operazioni inviando un'e-mail all'indirizzo: supporto@888.it

Gestione e prevenzione dei problemi legati al gioco d'azzardo

888.it è consapevole che, benché la maggior parte dei giocatori consideri il gioco d'azzardo una forma di intrattenimento, alcuni utenti possono diventare ossessionati dalla possibilità di vincere denaro con i giochi che offriamo. Sebbene le ricerche effettuate abbiano dimostrato che solo una percentuale molto bassa di utenti ha problemi gravi con il gioco d'azzardo, abbiamo deciso comunque di impegnarci al massimo per aumentare le misure utili per limitare tale fenomeno:

  1. Il programma di formazione di 888.it fornisce ai nostri dipendenti gli strumenti tecnologici e le metodologie adatte a riconoscere e a prendere idonee contromisure in caso di gioco compulsivo o di accesso effettuato da un minorenne.
  2. Prima di poter giocare sul nostro sito, tutti i giocatori devono impostare dei limiti massimi di versamento.
  3. Abbiamo inoltre sviluppato un semplice programma per effettuare l'auto-esclusione, un servizio a disposizione di tutti gli utenti che hanno bisogno di aiuto. Su richiesta possiamo cancellare l'iscrizione e impedire all'utente di accedere di nuovo al casinò.
  4. Sempre su indicazione dell'utente, possiamo eliminare il suo nominativo dalla mailing list.

Importante

  • Il gioco d'azzardo è solo un divertimento. Non è un modo per arricchirsi o trovare denaro per pagare i debiti.
  • Il gioco d'azzardo si basa sulla fortuna e non esistono formule che garantiscono di vincere.
  • Giocare solo sulla propria libera scelta.
  • Non provare a giocare per recuperare il denaro perso.
  • Controllare regolarmente nella Cassa gli importi persi.
  • Assicurarsi di aver compreso bene le regole prima di iniziare a giocare.

Segnali che individuano la presenza di problemi legati al gioco

  • L'utente gioca per scappare dalla realtà
  • L'utente gioca per risolvere i propri problemi economici
  • L'utente non è in grado di smettere di giocare, indipendentemente dal fatto che abbia vinto o perso
  • L'utente gioca fino a quando non ha perduto tutto il denaro a disposizione
  • L'utente trascura la famiglia per giocare

    Come per tutte le cose, anche un semplice divertimento, se portato all'eccesso, può avere conseguenze disastrose.

    Importante: c'è sempre qualcuno a disposizione con cui parlare. È possibile chiedere il supporto di esperti all'organizzazione http://www.gamblingtherapy.org/it


    Logo Gamblers Anonymous

    Logo Gambling Therapy

    Se l'utente è preoccupato dalle sue abitudini di gioco o se intende conoscere ulteriori informazioni sui sintomi del gioco d'azzardo compulsivo, può provare a rispondere al nostro test di auto-valutazione.

    Proponiamo le seguenti domande a qualsiasi persona che ritiene di avere problemi legati al gioco. Queste domande permettono all'utente di capire realmente se ha problemi con il gioco d'azzardo e di prendere eventuali contromisure.

    VENTI DOMANDE

    1. Perdi ore di lavoro o rinunci a studiare per giocare?
    2. Il gioco d'azzardo ha mai reso la tua vita meno felice?
    3. Il gioco d'azzardo ha mai avuto effetti sulla tua reputazione?
    4. Hai mai provato rimorso dopo aver giocato?
    5. Hai mai giocato per pagare i tuoi debiti o per risolvere le tue difficoltà finanziarie?
    6. Il gioco d'azzardo ha mai diminuito la tua ambizione o la tua efficienza?
    7. Dopo aver perso, hai pensato di giocare al più presto per recuperare il denaro?
    8. Dopo aver vinto, hai sentito l'impulso di tornare a giocare per vincere altro denaro?
    9. Hai giocato spesso fino a perdere l'ultimo euro a disposizione?
    10. Hai preso in prestito del denaro per giocare d'azzardo?
    11. Hai venduto qualcosa per avere a disposizione del denaro per giocare?
    12. Hai problemi a utilizzare il denaro vinto con il gioco per effettuare le normali spese?
    13. Per il gioco d'azzardo hai trascurato il tuo benessere o quello della tua famiglia?
    14. Hai mai giocato più tempo rispetto a quanto avevi programmato?
    15. Hai mai giocato per scappare delle tue preoccupazioni, dalle difficoltà, dalla noia o dalla solitudine?
    16. Hai mai commesso o pensato di commettere un reato per ottenere denaro per giocare?
    17. Hai mai avuto difficoltà a dormire per il gioco?
    18. L'urgenza di giocare crea problemi, contrasti e frustrazioni?
    19. Hai mai avuto l'esigenza di festeggiare la buona sorte con qualche ora di gioco?
    20. Hai mai pensato al suicidio per i risultati negativi del gioco?

    La maggior parte dei giocatori compulsivi risponde "Sì" ad almeno sette domande.

    Limiti di versamento scelti dal giocatore

    888.it desidera che i suoi giocatori impostino dei limiti per controllare l'ammontare complessivo degli importi con cui giocare. L'utente potrà impostare i limiti di versamento quando effettua il primo versamento nella Cassa richiedendo di modificarli. Trascorreranno 7 giorni prima che le modifiche vengano applicate.

    I limiti previsti sono di 1, 7 o 30 giorni. È possibile impostare i limiti di versamento e richiedere di modificarli online tramite la Cassa. Altrimenti è possibile contattare il nostro team per l'assistenza e chiedere aiuto a un nostro incaricato. I soci possono contattarci telefonicamente e tramite e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7. .

    Per impostare i limiti, il giocatore potrà rispondere alle domande di questo breve questionario:

    1. Prima di iniziare a giocare, individua quale cifra saresti disposto a perdere.
    2. Verifica la frequenza con cui giochi.
    3. Verifica quanto dura una tua sessione di gioco.

    Analizza le tue risposte per determinare la cifra che vuoi spendere ogni giorno, ogni settimana e ogni mese.

    Auto-esclusione

    In qualsiasi momento, qualora il socio sia preoccupato del suo comportamento di gioco, potrà richiedere:

    1. Un periodo di sospensione di sette giorni
    2. Un periodo di sospensione di 30 giorni
    3. Un periodo di auto-esclusione di 180 giorni
    4. Esclusione permanente

    Durante questi periodi, bloccheremo il conto e il giocatore non potrà effettuare l'accesso alla Cassa. Si consiglia di riscuotere qualsiasi eventuale vincita prima di richiedere l'auto-esclusione. In ogni momento è possibile richiedere assistenza per la riscossione. Se dovessimo rilevare che il giocatore ha aperto altri conti durante il periodo di esclusione, bloccheremo l'accesso anche a questi conti. Inoltre, 888.it prenderà tutte le misure necessarie e provvederà a non inviare al giocatore alcun materiale promozionale durante tale periodo.

    Durante il periodo di auto-esclusione, la richiesta di non accedere temporaneamente al sito sarà applicata e irrevocabile. È possibile chiamare il team di assistenza clienti per riattivare il conto dopo la scadenza del periodo di auto-esclusione. Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di trattenere tutti gli importi presenti su tali conti.

    È possibile richiedere un periodo di auto-esclusione contattando il nostro team di assistenza clienti. I nostri addetti sono disponibili al telefono 7 giorni su 7 al numero 800 786 245. È possibile inoltre richiedere l'auto-esclusione e l'esclusione temporanea online tramite la Cassa.

    In caso di dubbio sull'eventualità di dover ricorrere all'auto-esclusione, rispondere alle seguenti domande:

    1. Il gioco sta interferendo con il tuo lavoro o con le tue responsabilità?
    2. Stai cercando di recuperare il denaro che hai perso giocando?
    3. Ti stai riprendendo da un disturbo compulsivo?
    4. Giochi sotto l'influenza di alcol o altre sostanze?

    In caso di risposta affermativa anche a una delle domande presentate, è consigliabile procedere con l'auto-esclusione e richiedere il consiglio di un medico.

    Supporto

    Per ulteriore assistenza, cliccare qui

    Programma E-Break & Support

    In collaborazione con Gambling Therapy.

    888.it è orgogliosa di collaborare con Gambling Therapy, un'organizzazione benefica del settore, per offrire ai suoi giocatori il programma "E-Break & Support".

    Il programma E-Break & Support offre gratuitamente 4 settimane di supporto tramite e-mail di un professionista di Gambling Therapy. In questo modo i giocatori che ritengono di avere problemi possono capire il ruolo che il gioco d'azzardo occupa nelle loro vite.

    Per conoscere meglio il programma, contattare il team di assistenza clienti.

    Sicurezza e privacy

    Gioco corretto

    Una delle principali preoccupazioni nell'attivare i giochi online è garantire che il gioco sia corretto e trasparente.

    888.it è consapevole dell'importanza del problema e intende informare su come garantisce correttezza e trasparenza sul proprio sito.

    Il "banco" di 888.it di fatto è un computer. Utilizziamo un generatore di numeri casuale (RNG) per assicurare che il gioco si svolga in modo assolutamente corretto. 888.it garantisce costantemente la massima trasparenza in ogni fase del gioco. Il sistema è stato rigorosamente testato attivandolo milioni di volte ed esaminandone i risultati. Inoltre, il sistema viene anche testato regolarmente da 888.it.

    888.it consente ai soci di controllare online i risultati dei giochi. Questi dati sono accessibili in qualunque momento premendo il pulsante della cronologia del conto e includono gli importi puntati, i risultati di gioco e i versamenti e i prelievi effettuati.

    888.it consente a organizzazioni di professionisti indipendenti accreditate a livello internazionale di controllare le percentuali delle vincite del proprio casinò.

    Le verifiche vengono eseguite mensilmente e comprendono l'analisi delle percentuali di pagamento di tutti i giochi di 888.it e della media totale dei pagamenti del sito.

    Consigli sulla sicurezza

    888.it pone in essere tutte le misure idonee per garantire la privacy e la sicurezza dei giocatori. Tuttavia, come per tutte le operazioni effettuate online, consigliamo di utilizzare le precauzioni necessarie per assicurare la protezione delle informazioni personali.

    1. Conservare sempre le informazioni di accesso e la password in modo separato e in un luogo sicuro. Non comunicare la password a nessuno.
    2. Le sessioni sul conto termineranno dopo 20 minuti di inattività.
    3. Per proteggere gli utenti da accesso non autorizzato al loro conto 888.it, indichiamo sempre la data e l'ora dell'ultimo accesso e dell'ultimo versamento effettuato su 888.it. Qualora i dati non corrispondano a quanto effettivamente fatto dal giocatore, contattare immediatamente il team di assistenza clienti all'email supporto@888.it.

    Cliccare qui per ulteriori informazioni sulle nostre misure a tutela della privacy e della sicurezza.